Жители России назвали ряд причин по которым они отказываются от уже выбранных в интернете покупок

Куратор24 жители россии назвали ряд причин по которым они отказываются от уже выбранных в интернете покупок

Пользователи Рунета совращающие покупки в интернет-магазинах озвучили 3 главные причины, почему они отказываются от оплаты товара, который уже был выбран и помещен в корзину. Эта информация приводится в исследовании SAP.

В качестве главной причины была названа стоимость доставки товара, которая оказывается выше, чем ожидал потенциальный покупатель. Такой ответ выбрали 51% респондентов, которые отказались от покупки товара, находящегося в корзине. 48% не стали оплачивать товар, потому что его он отсутствовал в наличии. Ровно половина отказавшихся от покупки сделали это потому что нашли более выгодные предложения в других интернет-магазинах.

В качестве стимулирующих к оплате покупок исследователи выделили уведомления о скидках или рекламных акциях (58%), оперативную реакцию магазинов на заданные им онлайн-вопросы (43%) и получение информации о скидках при совершении следующих покупок.

Помимо этого исследователями было отмечено, что во время совершения покупок на рекомендации обращает внимание 98% клиентов, но находят их полезными лишь 28%.

Исследование показало, что при совершении онлайн-покупок жители России действуют решительнее, чем покупатели из стран Западной, Центральной и Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки. Процент тех, кто не оплачивает товары в корзине регулярно или в половине случаев, составил лишь 11%. Больше половины покупателей производят оплату отобранных товаров в течение часа, а три четверти — в течение дня. ​

Лидирующие позиции в рейтинге неоплаченного товара в корзинах заняла мебель (16%), модные товары (17%) и путешествия (9%).

В ноябре 2018 г. Nielsen Holdings plc в одном из своих исследований выяснило, что большая часть российских потребителей не доверяет онлайн-ретейлерам в вопросе сохранности их персональных данных.

Только 38% респондентов выразили полное или частичное согласие с тем, что информация на сайте онлайн-продавца защищена и будет храниться в безопасности. В то время как в государствах-членах ЕС доля считающих так же составляет 54%. По замечанию Nielsen, это является одной из косвенных причин для замедленного роста торговли в интернете в России.​

Курсы валют ЦБ на 17.08.2019 11:30 по МСК

USD 66 +0.11
EUR 73.22 -0.23
CHF 67.41 -0.18
CNY 93.68 -0.04
GBP 80.03 +0.46

Похожие новости